REEMBOLSOS

En el evento de proceder un reembolso de acuerdo a estos Términos y Condiciones, el tiempo de procesamiento de éste variará dependiendo del método de pago elegido.

Si por cualquier motivo establecido en los Términos y Condiciones, se dejara sin efecto la compra de los Productos y procediera el reembolso del pago realizado por el Usuario por alguno de los medios establecidos, el reembolso de dichas sumas se realizará por alguno de los siguientes medios:

• a. Compras realizadas con cuenta de Mercado Pago: Dinero será devuelto a cuenta de Mercado Pago
• b. Compras realizadas sin cuenta de Mercado Pago: Dinero será devuelto a tarjeta o cuenta bancaria según corresponda.
• c. Compras realizadas por Webpay: Dinero será devuelto a tarjeta o cuenta bancaria según corresponda. En caso de tarjeta de crédito se anula transacción y el dinero se verá devuelto en el estado de cuenta de su respectivo banco.

En caso de devolución de dinero, Amesti realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período promedio de 20 días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado. Será la institución financiera la responsable de reflejar la reversa en el próximo estado de cuenta del Usuario. Las reversas de operaciones o abonos que se realicen según lo indicado precedentemente se sujetarán a las reglas que el Usuario haya pactado con el banco o institución que corresponda, en caso de ser aplicable. Se deja constancia que todos los aspectos relativos al uso de las tarjetas de crédito o de débito, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, entre otros aspectos, se sujetarán, en relación con la entidad que emite u opera la tarjeta, a lo pactado en el respecto Contrato de Apertura y Reglamento de Uso de ese instrumento, que predominará de haber contradicción. A consecuencia de lo anterior, cualquier tipo de cargo o cobro que se realice por parte de las entidades operadoras o emisoras del correspondiente medio de pago, a consecuencia de la operación de reversa, será de cargo exclusivo del Usuario.

Las sumas de dinero a devolver considerarán el precio pagado por concepto de despacho únicamente en las siguientes situaciones:

• a. En caso de cancelación de la compra antes de efectuado el despacho.
• b. Falla determinada por Servicio Técnico Amesti.

Para todo tipo de reembolso, la información del Usuario debe ser correcta y completa.

DERECHO A RETRACTO

El Usuario podrá poner término a los contratos celebrados en el Sitio, sin expresión de causa, en el plazo de 10 días contados a partir de la recepción del Producto. Para ejercer este derecho, el Usuario deberá comunicarse con el Call Center llamando al número +562 2798 0000 o al correo electrónico serviciotecnico@amesti.cl y seguir las instrucciones que allí se le entreguen.

Sin perjuicio de lo anterior, para recibir la devolución del pago el Usuario deberá previamente restituir el Producto sin uso y en buen estado, con todos los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección, entre otros. Asimismo, el costo de despacho de los Productos para ejercer este derecho a retracto es de cargo del Usuario.

El Usuario no podrá ejercer este derecho a retracto cuando el producto, por su naturaleza: i) no pueda ser devuelto o pueda deteriorarse o caducar con rapidez, entre ellos aquellos cuya utilización, previo al derecho a retracto, implique su deterioro o desvalorización tal que impida su comercialización en las condiciones ofrecidas originalmente; ii) hubiese sido confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor; o, iii) sea un producto de uso personal.

Tampoco podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el Producto, se haya deteriorado por hecho imputable al Usuario o estando en poder de este.

El derecho a retracto no incluye el reembolso del valor pagado por concepto de despacho.