Retiro en fabrica: Nuestra fabrica se ubica en Patriota José Miguel Carrera N° 6 , Los Libertadores, Colina, Santiago, Chile. (complejo industrial los Libertadores)

Por razones de seguridad el horario de retiro es el siguiente.

Retiro de pedidos: Lun a jueves 10:00 a 17:00 hrs, viernes hasta las 15.15 hrs. SIN EXCEPCIÓN.

Envíos a domicilio:

Los productos son despachados y entregados por terceros mandatados por Amesti, especialistas en operación logística, despacho y transporte.

Amesti gestionará los despachos en las comunas que se encuentren disponibles de acuerdo a lo establecido al momento de hacer la compra.

Tiempos de envío: 5 a 15 días hábiles desde la confirmación de la compra.

No se considerá día hábil:

Feriados, Sabados y Domingos (salvo excepciones avisadas por los canales de Amesti)

Costo de Envío: El costo de envío será informado previo al momento del pago de la transacción y deberá pagarse como parte del precio total.

Cálculo del envío gratis:

Los envíos gratis se otorgan bajo la siguiente condición: solo si el 6% del valor neto del pedido supera el costo de despacho, en caso contrario, este 6% se utilizará como descuento en el monto de envío.

Una vez que se haya despachado la compra, el Usuario recibirá un número de seguimiento para informarse del estado de su despacho.

Haga uso de este enlace con su número de seguimiento para conocer más de su pedido.

https://enviame.io/tracking/

El costo y plazo de entrega, será indicado en la última etapa antes de finalizar el proceso de compra, al momento de ingresar la dirección de despacho.

Si Amesti se encontrara en la imposibilidad de despachar el producto dentro de los plazos establecidos, deberá informarlo al Usuario indicando el nuevo plazo en el que podrá cumplir con el despacho. En este caso, el Usuario podrá optar por aceptar la nueva fecha de entrega o solicitar la cancelación de la compra con el correspondiente reembolso del importe del producto y del despacho.

Al momento de recibir el Producto, éste deberá ser realizado por un adulto, quien deberá realizar una inspección visual del Producto comprado, y manifestar su recepción manifestación de recepción conforme entregando su nombre, y RUT.

Se hace presente que el despacho no incluye el desarme de puertas, ventanas, instalación, desembalaje ni la ubicación en el lugar.

Si el despacho se refiere a productos sobre 25 kgs, el Usuario debe tener en consideración lo que se señala a continuación:

• a) Si el lugar designado por el Usuario para la entrega se encontrara en un edificio que no cuente con ascensor de carga y/o en el que éste sea muy estrecho, el producto solo podrá ser transportado manualmente por el personal de despacho hasta el cuarto piso, y siempre y cuando el lugar permita la movilización del producto sin poner en riesgo la integridad de éste y/o del personal de despacho.
• b) Si el lugar designado para la entrega no cuenta con las condiciones señaladas previamente, el Usuario podrá optar entre hacer la devolución del producto o que éste le sea entregado en el primer piso del edificio en cuestión. En este caso el costo de despacho deberá ser asumido por el Usuario.

En caso de que el Producto no sea entregado en forma conforme, presente golpes o se trate de un Producto diferente al comprado, el Usuario deberá comunicarlo al Call Center de Atención al Cliente llamando al número +562 2798 0000 o al correo electrónico serviciotecnico@amesti.cl en el menor plazo posible.