REPARACIÓN Y GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

La garantía de los Productos que Amesti ofrece a través del Sitio comprende lo indicado a continuación:

Garantía Legal: Es aquella establecida en la Ley sobre protección de los derechos de los consumidores (en adelante, “Ley del Consumidor”), y que se proporcionará para aquellos productos adquiridos por un consumidor final en casos de fallas o deficiencias de fabricación, en sus materiales, partes o piezas, u otros vicios que impidan su uso normal, durante el plazo de 6 meses desde la recepción del producto, y que dará derecho a la reparación, cambio o devolución del dinero.

Garantía Voluntaria: Es aquella garantía que se proporcionará sólo para aquellos Productos adquiridos por un consumidor final a Amesti que han presentado alguna falla técnica imputable exclusivamente al fabricante y comprobada por los Servicios Técnicos Autorizados Amesti (en adelante, “Servicios Técnicos Autorizados”). Esta Garantía se activará una vez vencido el plazo de Garantía Legal que rige para estos efectos la Ley del Consumidor y solo contempla la reparación del producto en caso de que se acredite por medio de un Servicio Técnico Autorizado que el producto presenta una falla imputable exclusivamente al fabricante, no siendo aplicable bajo ninguna circunstancia el cambio de producto ni el reembolso del dinero. Su extensión estará determinada por el tipo de producto.

Los productos que adquieres en Amesti.cl cuentan con una garantía mínima de 6 meses y hasta 5 Años dependiendo del producto adquirido. Condiciones de garantía de cada producto particular se encuentran en el Manual de Usuario del equipo.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Amesti cuenta con una plataforma de atención al cliente para atender las consultas, requerimientos y reclamos de los consumidores, de manera eficaz y eficiente, cuyos datos de contacto se indican a continuación:

• Correo electrónico: Serviciotecnico@amesti.cl
• Teléfono: +562 2798 0000

Los horarios de atención son de lunes a jueves de 08:40 a 18:00 hrs. Los viernes 08:40 a 17:10 hrs. 

Para atender requerimientos de servicio de post-venta, Amesti cuenta con una red de Centros de Servicio autorizados con amplia cobertura en Chile continental.